La presente Política de Privacidad describe la recopilación y el tratamiento de los datos personales de los usuarios que interactúan con el Sitio Web helizes.com. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de lo siguiente:
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
- Responsable: Héctor Bolinches Ibiza (Titular del sitio web helizes.com).
- NIF: 73589733Z.
- Domicilio: C/ Walt Disney, 8, puerta 6, 46780 Valencia, España.
- Correo electrónico de contacto: [email protected].
- Teléfono de contacto: 630682130.
El Responsable del Tratamiento (en adelante, el Responsable o el Titular) es el encargado de decidir sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de los datos personales del Usuario.
2. Datos personales recopilados y finalidades del tratamiento
Datos proporcionados voluntariamente por el Usuario: En el Sitio Web existen formularios de contacto a través de los cuales el Usuario puede realizar consultas o solicitar información. Los datos personales que se solicitan en dichos formularios (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y cualquier otra información que el Usuario incluya en el mensaje) son proporcionados directamente por el propio Usuario de forma voluntaria. La finalidad de la recogida de estos datos es gestionar y responder las consultas, solicitudes o peticiones realizadas a través del formulario de contacto o del correo electrónico de contacto. Los datos serán utilizados únicamente para contactar al Usuario en relación con su solicitud específica y realizar un seguimiento adecuado.
Datos de navegación y uso de la web: Al navegar por el Sitio Web, se pueden recopilar de forma automática datos técnicos de la navegación del Usuario, como la dirección IP, tipo de dispositivo, características del navegador, idioma, fecha y hora de acceso, páginas específicas visitadas y otros datos de la actividad en la web. Esta información se recoge principalmente a través de cookies y tecnologías similares. La finalidad de este tratamiento es obtener estadísticas anónimas de uso, analizar hábitos de navegación en la web, y en particular, utilizar herramientas de analítica (como Google Analytics) para mejorar la calidad del Sitio Web y ofrecer una mejor experiencia a los usuarios. El uso de cookies analíticas está supeditado al consentimiento del Usuario (ver Política de Cookies para más detalles). Estos datos de navegación no se utilizan para identificar personalmente al Usuario, sino sólo con propósitos estadísticos agregados y de mejora del sitio.
En ningún caso se realizarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos para el Usuario basadas únicamente en tratamientos automatizados de sus datos personales. Tampoco se elaborarán perfiles personalizados de los usuarios con base en la información personal proporcionada, más allá de los análisis generales mencionados de la navegación web.
Si el Titular pretendiera tratar los datos personales para una finalidad distinta de las mencionadas, se proporcionará al Usuario información previa al nuevo tratamiento, recabando su consentimiento cuando así lo exija la normativa vigente.
3. Legitimación para el tratamiento de los datos
El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado: En el momento de enviar una consulta a través del formulario de contacto o por correo electrónico, el Usuario está dando su consentimiento expreso para que el Responsable trate sus datos personales con la finalidad de gestionar y responder su solicitud. En el formulario de contacto, se podrá requerir al Usuario que marque una casilla de aceptación de la presente Política de Privacidad, lo cual constituirá un consentimiento libre, específico, informado e inequívoco. De igual forma, la instalación de cookies analíticas o de preferencias en el navegador del Usuario se realiza sobre la base del consentimiento otorgado mediante la configuración del banner de cookies. El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento (ver apartado sobre derechos del Usuario), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
- Interés legítimo o ejecución de medidas precontractuales: En aquellos casos en que el Usuario solicite información sobre los servicios profesionales ofrecidos por el Titular (por ejemplo, solicitud de presupuestos, detalles de servicios de fotografía y drones, etc.), el tratamiento de sus datos puede ser necesario para dar respuesta a su petición como medida precontractual o en atención al interés legítimo del Titular de atender a potenciales clientes. En cualquier caso, se cuidará de no lesionar los derechos y libertades del Usuario, y el Usuario siempre podrá oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
- Cumplimiento de obligaciones legales: El tratamiento de los datos del Usuario podría ser necesario para cumplir con ciertas obligaciones legales aplicables al Responsable. Por ejemplo, las leyes fiscales, contables o de protección de datos pueden exigir la conservación de determinada información durante un tiempo mínimo, o la comunicación de datos a autoridades públicas que lo soliciten en el ejercicio de sus competencias (como juzgados o fuerzas de seguridad, previo mandamiento judicial).
4. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales del Usuario se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales se recaban, sin perjuicio de los plazos de conservación legales que resulten de aplicación. En particular:
- Datos de contacto (consultas): Los datos personales proporcionados a través del formulario de contacto o por correo electrónico se mantendrán durante el tiempo necesario para gestionar correctamente la consulta o solicitud realizada por el Usuario. Una vez resulten resueltas y finalizadas las comunicaciones con el Usuario, sus datos se conservarán durante un plazo máximo de 1 año para hacer seguimiento de la consulta y posibles solicitudes posteriores relacionadas, salvo que el Usuario solicite antes su supresión. En todo caso, si de la relación con el Usuario pudiera derivarse una contratación de servicios profesionales, los datos podrían conservarse mientras dure dicha relación contractual y, tras la finalización de la misma, durante los plazos que exijan las leyes (por ejemplo, legislación fiscal o mercantil que puede requerir conservar facturas u otros documentos por 4 a 6 años).
- Datos de navegación (cookies): Los datos recopilados mediante cookies se conservarán durante los plazos específicos de cada cookie. En el caso de cookies de análisis de Google Analytics, por ejemplo, las cookies _ga pueden persistir durante 2 años, _gid tiene una duración de 24 horas, etc., salvo que el Usuario las elimine antes. Para más detalle sobre la duración exacta de cada cookie, consulte la Política de Cookies. Los datos de registro de servidores (logs) con direcciones IP e información de visitas se conservarán por un período máximo de 12 meses, de acuerdo con lo permitido por la LSSI, con la única finalidad de garantizar la seguridad del sitio y colaborar con autoridades en caso de incidentes de seguridad o investigaciones judiciales.
Transcurridos los plazos anteriores, los datos personales serán suprimidos de forma segura. En algunos casos, se podrán anonimizar (datos agregados no identificables) para continuar utilizándolos con fines estadísticos o de estudio, en cuyo caso dejarán de considerarse datos personales al no permitir la identificación del Usuario.
5. Destinatarios de los datos y comunicaciones a terceros
En general, el Titular no cede ni comunica a terceros los datos personales de los Usuarios, excepto en los casos en que sea necesario para la prestación del servicio o cumplimiento de las finalidades descritas, o por obligación legal. Esto implica:
- Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): El Titular puede recurrir a entidades externas de confianza para que le presten determinados servicios necesarios para el funcionamiento del Sitio Web o para la gestión de su actividad (por ejemplo, servicios de alojamiento web hosting, plataforma de envío de correos, herramientas de análisis como Google Analytics, etc.). Estas terceras empresas, al poder tener acceso a datos personales limitados (por ejemplo, los datos que viajan a través de sus servidores o plataformas), actuarán bajo las instrucciones del Titular, no podrán usar los datos para fines propios y tendrán la consideración legal de Encargados del Tratamiento. Con cada uno de estos proveedores, el Titular ha suscrito el correspondiente contrato de encargo de tratamiento, asegurando que se aplican medidas de seguridad adecuadas y que se respetan las garantías de la normativa de protección de datos. A título ilustrativo:
- Servicio de alojamiento web: Los datos que los Usuarios proporcionan a través del Sitio Web se almacenan en los servidores del proveedor de hosting de helizes.com (por ejemplo, mensajes del formulario de contacto). Este proveedor tiene acceso a los datos estrictamente para el desempeño de su servicio de alojamiento y está sujeto a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Servicio de analítica web: El Sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio prestado por Google LLC (empresa con sede en Estados Unidos) para analizar el tráfico del sitio. Ello implica que Google puede recopilar información relativa a la navegación (incluida la dirección IP, aunque con técnicas de anonimización parcial) con la finalidad de proporcionar al Titular informes sobre el uso del Sitio Web. Google actúa como encargado del tratamiento, y aunque puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, se han suscrito las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección de datos (ver apartado sobre transferencias internacionales). Google no utilizará la información recogida para finalidades propias ajenas al servicio contratado.
- Cumplimiento legal: Podrá producirse una cesión de datos a terceros cuando exista una obligación legal de atender requerimientos de autoridades públicas, órganos judiciales, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado u otros entes gubernamentales, de conformidad con la normativa vigente. En caso de ser necesario, el Titular comunicará los datos imprescindibles a dichas autoridades en cumplimiento de una obligación legal, reglamentaria o mediante mandato judicial.
Fuera de los supuestos anteriores, no se comunicarán datos personales a terceros sin contar con el consentimiento previo e informado del Usuario.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, el Titular trata los datos personales de los Usuarios dentro de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), y no realiza transferencias internacionales de datos fuera de dicho espacio. No obstante, algunos de los proveedores de servicios mencionados (por ejemplo, Google LLC para el servicio de Google Analytics) están ubicados fuera del EEE, específicamente en Estados Unidos. Para garantizar la legalidad de dichas transferencias internacionales de datos, el Titular adopta las siguientes salvaguardas:
- Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses – SCC): Se han formalizado contratos con los proveedores establecidos en Estados Unidos que incluyen las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, lo que asegura un nivel de protección adecuado equivalente al europeo en la transferencia de datos personales.
- Adhesión a marcos de protección de datos: En la medida de lo posible, se escogen proveedores que estén adheridos a acuerdos internacionales que hayan sido reconocidos por las autoridades europeas como garantes de la protección de datos. (Por ejemplo, Google se adhirió en su momento al marco Privacy Shield UE-EEUU mientras estuvo vigente, y actualmente ha manifestado su compromiso con el nuevo marco legal de transferencias internacionales cuando resulte aplicable).
El Usuario puede solicitar más información sobre las medidas específicas aplicadas para asegurar un nivel adecuado de protección en las transferencias internacionales de sus datos, dirigiéndose al correo electrónico de contacto del Responsable.
7. Derechos de los Usuarios (Sujetos de datos)
El Usuario, en su calidad de titular de datos personales, puede ejercer los derechos que le confiere la normativa de protección de datos. En particular, tiene:
- Derecho de Acceso: obtener confirmación sobre si el Titular está tratando o no datos personales suyos y, en caso afirmativo, recibir información sobre los datos concretos, las finalidades del tratamiento, los destinatarios a quienes se comunican los datos, el plazo de conservación previsto, la existencia de derechos, la procedencia de los datos, entre otros aspectos.
- Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos que obren en poder del Titular. El Usuario tiene derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, incluso mediante una declaración adicional.
- Derecho de Supresión («derecho al olvido»): pedir la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron, el Usuario haya retirado su consentimiento (y el tratamiento no tenga otra base legal), o los datos se hayan tratado ilícitamente. Este derecho está sujeto a excepciones, por ejemplo, si existe obligación legal de conservar los datos o si prevalecen otros motivos legítimos para su conservación.
- Derecho de Oposición: oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernen sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo, incluida la elaboración de perfiles. El Titular dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Cuando el tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa (envío de comunicaciones comerciales), el Usuario tiene derecho a oponerse en todo caso y de forma inmediata a que sus datos sean tratados con esa finalidad.
- Derecho de Limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda el tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos (durante el plazo que permita al Responsable verificar la exactitud), o si el Usuario se ha opuesto a un tratamiento (mientras se verifica si los motivos legítimos del Responsable prevalecen sobre los del Usuario). También puede ejercer este derecho en lugar del derecho de supresión, si prefiere que sus datos queden bloqueados y conservados sólo para la defensa de sus derechos.
- Derecho a la Portabilidad de los datos: recibir en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos personales que hubiera proporcionado al Titular, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible. Este derecho procede cuando el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato y se efectúa por medios automatizados.
- Derecho a no ser sometido a decisiones automatizadas: el Usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado (sin intervención humana), incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar. El Titular no realiza tratamientos de este tipo sin intervención humana que produzcan efectos legales sobre el Usuario, pero se informa de la existencia de este derecho.
Además, el Usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en relación con aquellos tratamientos basados en el mismo (por ejemplo, retirar el consentimiento para el envío de comunicaciones, o para la instalación de cookies analíticas). La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado previamente.
8. Ejercicio de los derechos
El Usuario puede ejercer sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita, enviando una comunicación al Responsable del Tratamiento. Para facilitar su trámite, se ofrecen dos vías de contacto:
- Correo electrónico: Enviar un mensaje a la dirección [email protected] indicando claramente qué derecho desea ejercer (por ejemplo, «Derecho de acceso a mis datos personales») y respecto a qué datos concretos. Se recomienda incluir en el correo información identificativa suficiente para poder verificar la identidad del solicitante (por ejemplo, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico utilizada en el sitio, etc.). Por motivos de seguridad, el Responsable podría solicitar información adicional o una copia de un documento oficial que acredite la identidad (DNI, pasaporte) si existieran dudas razonables sobre la identidad del solicitante, todo ello con la única finalidad de verificar que solo el propio interesado accede a sus datos.
- Correo postal: Enviar una solicitud escrita (adjuntando copia de documento identificativo) a la dirección postal del Responsable: Héctor Bolinches Ibiza, C/ Walt Disney, 8, puerta 6, 46780 Valencia, España. Se sugiere indicar en el sobre o cabecera «Protección de Datos – Ejercicio de derechos» para facilitar la gestión interna.
El Titular atenderá la solicitud y comunicará una respuesta motivada dentro de los plazos establecidos en la normativa (en principio, 1 mes a partir de la recepción de la solicitud, prorrogable a 2 meses en casos de complejidad, en cuyo caso se informará al Usuario de dicha prórroga). Si la solicitud no reúne los requisitos necesarios, el Responsable podrá pedir que se corrija o aporte información adicional. El ejercicio de derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, repetitivas), en cuyo caso el Responsable podría cobrar un canon razonable en base a los costes administrativos o negarse a actuar.
9. Medidas de seguridad en el tratamiento de datos
El Titular se compromete a proteger la seguridad de los datos personales del Usuario. En cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD, el Titular ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento. Estas medidas incluyen, entre otras, protocolos de conexión segura (SSL) en el Sitio Web para cifrar la información enviada por el Usuario, sistemas de protección y firewalls, controles de acceso restringido a la información personal, seudonimización y cifrado de datos sensibles cuando aplica, copias de seguridad periódicas, y en general, acciones para prevenir el acceso no autorizado o ilícito a los datos, así como la pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental de los mismos.
Aunque ninguna medida de seguridad es infalible al 100%, el Titular aplica continuamente mejoras para reforzar la protección de los datos. El Usuario también es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier dato, credencial o contraseña que pueda utilizar para interactuar con el Sitio Web (en caso de existir áreas privadas, por ejemplo), y se le recomienda no compartir dicha información con terceros.
10. Política de Cookies
El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares que pueden recopilar datos personales de los usuarios (como la dirección IP, identificadores de dispositivos, hábitos de navegación, etc.). La utilización de tales cookies se rige por lo establecido en la Política de Cookies, que forma parte integrante de la presente Política de Privacidad. En dicha política se detalla qué cookies se emplean, sus finalidades, duración, titularidad, y las opciones del Usuario para configurarlas o rechazarlas. Recomendamos al Usuario que consulte nuestra Política de Cookies para obtener información completa al respecto.
11. Tratamiento de datos de menores de edad
Los servicios y contenidos ofrecidos en este Sitio Web no están dirigidos a menores de 14 años. El Titular asume que los usuarios que proporcionan datos personales a través de los formularios habilitados o el correo electrónico del Sitio Web tienen al menos 14 años, o cuentan con la debida autorización de sus padres o tutores legales. Si, no obstante, se detectara que inadvertidamente se han recopilado datos de un menor de 14 años sin consentimiento paterno, se procederá a eliminar dicha información lo antes posible. El Titular recomienda a los padres, madres o representantes legales que supervisen o tomen las precauciones oportunas sobre las actividades en línea de sus hijos menores.
12. Actualizaciones de la Política de Privacidad
El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria o intereses del Responsable. Cualquier cambio será publicado en esta misma página del Sitio Web, indicando la fecha de la última actualización al final del texto. En caso de cambios sustanciales o que requieran un nuevo consentimiento, se notificará a los Usuarios (por ejemplo, mediante un aviso en el Sitio Web o vía correo electrónico, cuando sea posible) para que puedan revisar los cambios y, en su caso, otorgar nuevamente su consentimiento.
La fecha de la última actualización de esta Política de Privacidad es del 07/11/2025. Se recomienda al Usuario que revise periódicamente este documento para estar informado sobre cómo protegemos su información.
13. Consultas y reclamaciones
Si el Usuario tiene dudas acerca de esta Política de Privacidad o cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales, puede contactar con el Responsable a través de las vías proporcionadas en el apartado de identificación (correo electrónico o dirección postal). El Titular atenderá las consultas o inquietudes planteadas.
Asimismo, si el Usuario considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos relacionados con la protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos directamente con el Responsable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), como autoridad de control competente en España en materia de protección de datos. Puede consultar más información sobre cómo presentar reclamaciones ante la AEPD en su sitio web oficial (www.aepd.es).